Bij een incident, een klacht, een melding of een signaal kan bij de organisatie behoefte bestaan aan deskundig advies en begeleiding van degene(n) die voor deze vraagstukken aan de lat staan. Dat kan het bestuur zijn, of het management of de toezichthouder. Er kan bijvoorbeeld sprake zijn van een spanningsveld tussen transparantie en vertrouwelijkheid, bijvoorbeeld omdat collega’s willen weten wat er aan de hand is terwijl betrokkenen bij een melding recht hebben op vertrouwelijke omgang. Ook kan de vraag rijzen of tijdelijke maatregelen moeten worden genomen gedurende de onderzoeksperiode.